Analista de Sucesso do Cliente

O propósito é o que nos guia e nos faz avançar! Conectar o nosso propósito ao seu é o que transforma a pecuária de ponta a ponta. Por isso, queremos catalisar a transformação tecnológica no agronegócio brasileiro e mundial com informação de confiança que gera sustentabilidade e inteligência estratégica. 🚀🐂

Se você quer crescer junto com a gente, tem uma oportunidade que pode ser para você!

Estamos com vaga para Analista de Sucesso do Cliente, confira logo abaixo as informações! 👇

• Responsável pela realização do acompanhamento contínuo dos clientes PONTA;
• Responsável pelo upselling e cross-selling;
• Gestão de uma carteira de clientes, compreendendo suas necessidades e particularidades, com o objetivo de gerar entrega de valor;
• Acompanhar e executar planos de ação junto ao cliente;
• Responsável pela retenção dos clientes, agindo proativamente;
• Responsável pelas tratativas de solicitação de cancelamento;
• Propor melhorias nos processos da área de CS;
• Conduzir reuniões com o cliente, de forma remota e presencial (quando necessário);
• Responsável por registrar todas as interações com o cliente no CRM;
• Suporte em projetos de melhoria contínua;
• Identificar e atuar em contas com potencial de expansão e de risco;
• Ser a "voz do cliente", interagindo com outros departamentos da empresa, a fim de criar ações conjuntas visando o sucesso do cliente;
• Acompanhar e analisar indicadores de desempenho da área;
• Apoiar a criação e gestão das pesquisas de satisfação.

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Ensino superior completo em Zootecnia, Medicina Veterinária ou áreas correlatas;
• Experiência em atuação na agropecuária e rotinas de fazenda;
• Conhecimento de mercado;
• Conhecimento intermediário em ferramentas de CRM (Exemplo: RD Station, Salesforce);
• Conhecimento intermediário de Excel;
• CNH B ativa e disponibilidade para viagens;
• Experiência anterior com CS (diferencial);
• Habilidade em gerenciamento de projetos e metodologias de gestão (diferencial);
• Conhecimento das soluções Ponta (TGC, TGR, ECO, BEEF, EFFICIENCY etc.) (diferencial).

Informações:

👩‍💻 Local de trabalho: Home Office - com Viagens;

👉 Modelo de Contrato: CLT;

Nossos benefícios são incríveis, olha só! 👇

🍕 Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes;

💰 Ajuda de Custo Home Office;

🔒 Seguro de Vida;

🏥 Plano de Saúde;

🦷 Plano Odontológico;

🥳 Dayoff no mês do aniversário + um crédito no cartão Flash de presente pra aproveitar da forma como quiser!;

🧘 Gympass: Pra você e seus dependentes cuidarem da saúde física e mental;

🎯 E a chance de você crescer aqui dentro é grande: temos plano de carreira!

Deu match? Então se inscreve aí! 💚

#VemPraPonta

A Ponta é uma empresa de tecnologia e gestão da informação para a pecuária. Unimos conhecimento técnico e tecnológico para transformar a gestão pecuária, o melhoramento genético, a pesquisa científica e a produção de carne com eficiência e precisão. 

Líder em seleção genética para Eficiência Alimentar e referência em tecnologias de gestão pecuária, entregamos soluções tecnológicas completas para pesquisadores, melhoradores, criadores e produtores que buscam mais lucratividade e sustentabilidade. 

Combinamos tecnologia de ponta e inteligência de mercado para elevar a performance da pecuária e gerar valor em cada decisão. 

Pecuária de ponta é inteligente, tecnológica e lucrativa. É tudo isso e muito mais! 

Vamos transformar a pecuária juntos?