Analista de Sucesso do Cliente (Zootecnia/Agronomia/Medicina Veterinária) - Pleno

O propósito é o que nos guia e nos faz avançar! Conectar o nosso propósito ao seu é o que transforma a pecuária de ponta a ponta. Por isso, queremos catalisar a transformação tecnológica no agronegócio brasileiro e mundial com informação de confiança que gera sustentabilidade e inteligência estratégica. 🚀🐂

Se você quer crescer junto com a gente, tem uma oportunidade que pode ser para você!

Estamos com vaga para Analista de Sucesso do Cliente, confira logo abaixo as informações! 👇

• Gestão de Carteira de Clientes: Gerenciar uma base de clientes com foco em entregar valor contínuo e garantir sua satisfação ao longo do tempo;
• Execução de Planos de Ação: Acompanhar e implementar ações estratégicas junto aos clientes, buscando alcançar resultados positivos para ambas as partes;
• Upsell e Cross-sell: Identificar oportunidades de aumento de vendas (upsell) e vendas adicionais (cross-sell), sempre visando o cumprimento de metas estabelecidas;
• Gestão de Cancelamentos: Atuar no processo de retenção de clientes, lidando com solicitações de cancelamento de forma eficiente e focada na retenção;
• Identificação de Potenciais de Expansão e Risco: Monitorar contas com potencial de crescimento ou risco, adotando uma postura proativa para maximizar a retenção e o sucesso dos clientes;
• Reuniões e Visitas a Clientes: Realizar reuniões, tanto remotas quanto presenciais, para entender as necessidades e garantir a satisfação do cliente;
• Interação entre Departamentos: Ser o ponto de contato do cliente dentro da empresa, colaborando com diferentes áreas para alinhar ações e garantir o sucesso do cliente;
• Análise de Desempenho: Acompanhar indicadores de desempenho e trabalhar para melhorar continuamente os resultados da área;
• Gestão de Satisfação do Cliente: Acompanhar pesquisas de satisfação e implementar ações para melhorar a experiência do cliente;
• Desenvolvimento de Equipe: Orientar e apoiar colegas de trabalho, contribuindo para o crescimento do departamento e da empresa;
• Projetos de Melhoria Contínua: Liderar iniciativas para otimizar processos e entregar resultados ainda melhores aos clientes;
• Expertise em Soluções: Ser referência no entendimento das soluções oferecidas, resolvendo objeções e buscando sempre agregar valor ao cliente.

• Formação Acadêmica: Ensino superior completo em Zootecnia, Medicina Veterinária ou áreas relacionadas;
• Atendimento ao Cliente: Experiência prévia em atendimento e relacionamento com clientes, garantindo uma comunicação eficaz e suporte adequado;
• Experiência na Agropecuária: Vivência prática no setor agropecuário e com as rotinas de fazenda;
• Conhecimento de Mercado: Compreensão do mercado agropecuário e suas tendências;
• Ferramentas de CRM: Conhecimento avançado no uso de ferramentas de CRM, como RD Station, para gerenciar relacionamento e vendas;
• Excel Avançado: Habilidade avançada no uso do Excel para análise de dados e relatórios;
• Visão Sistêmica e Estratégica: Capacidade de entender processos de forma global e tomar decisões estratégicas;
• Gestão de Projetos: Habilidade em gerenciar projetos, com experiência em metodologias de gestão;
• Comunicação com Stakeholders: Facilidade de comunicação com diversos stakeholders, incluindo clientes, equipe interna e parceiros;
• CNH B e Disponibilidade para Viagens: CNH categoria B ativa e disponibilidade para viagens frequentes;
• Experiência com CS: Experiência anterior em Customer Success (CS) é um diferencial;
• Conhecimento de Soluções Ponta: Conhecimento em soluções como TGC, TGR, ECO, BEEF, EFFICIENCY, entre outras, será considerado um diferencial.

Informações:

👩‍💻 Local de trabalho: Home Office - com Viagens;

👉 Modelo de Contrato: CLT;

Nossos benefícios são incríveis, olha só! 👇

🍕 Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes;

💰 Ajuda de Custo Home Office;

🔒 Seguro de Vida;

🏥 Plano de Saúde;

🦷 Plano Odontológico;

🥳 Dayoff no mês do aniversário + um crédito no cartão Flash de presente pra aproveitar da forma como quiser!;

🧘 Gympass: Pra você e seus dependentes cuidarem da saúde física e mental;

🎯 E a chance de você crescer aqui dentro é grande: temos plano de carreira!

Deu match? Então se inscreve aí! 💚

#VemPraPonta

A Ponta é uma empresa de tecnologia e gestão da informação para a pecuária. Unimos conhecimento técnico e tecnológico para transformar a gestão pecuária, o melhoramento genético, a pesquisa científica e a produção de carne com eficiência e precisão. 

Líder em seleção genética para Eficiência Alimentar e referência em tecnologias de gestão pecuária, entregamos soluções tecnológicas completas para pesquisadores, melhoradores, criadores e produtores que buscam mais lucratividade e sustentabilidade. 

Combinamos tecnologia de ponta e inteligência de mercado para elevar a performance da pecuária e gerar valor em cada decisão. 

Pecuária de ponta é inteligente, tecnológica e lucrativa. É tudo isso e muito mais! 

Vamos transformar a pecuária juntos?